Conditions de l'assistance informatique à domicile sur le Var

Votre ordinateur "rame", devient instable, redémarre en boucle ou ne démarre plus... Votre PC portable est cassé ?
Ne vous énervez pas, le dépannage à domicile pour un coût abordable est possible avec CUERS-Informatique.

La prestation peut se résumer selon ce principe:

 La prise de contact par email ou par téléphone,

 Le déplacement à domicile (ou dépôt du PC sur rendez-vous),

 L'investigation pour trouver l'origine du problème, de la panne,

 La décision de réparer à domicile, en atelier ou de ne rien faire.

Si la panne, le dysfonctionnement sont identifiés en moins de 10 minutes ET s'il est réparable en moins d'une heure, le dépannage est entrepris immédiatement à votre domicile et devrait rentrer dans le cadre d'un forfait tarifaire.

En revanche, si la durée d'investigation devait excéder 10 minutes OU que la réparation devait prendre plus d'une heure, le dépannage aura lieu sur devis en atelier et sans supplément de prise en charge, néanmoins un acompte pourra vous être demandé.

Grâce au devis qui sera établi vous déciderez de mener ou non la réparation à son terme. Selon la gravité du problème, il sera toujours possible d'opter ou non pour un forfait tarifaire.

Conformément au devis, à l'issue de la réparation, votre facture mentionnera clairement le forfait tarifaire ou le détail des composants changés ainsi que le temps nécessaire à la remise en état. L'acompte versé viendra en déduction de la somme à payer. Les frais de déplacement en zone "A" seulement et le devis vous seront offerts.

Si vous refusez la réparation, le déplacement et éventuellement le devis (si établi) vous seront facturés. L'acompte versé viendra en déduction des sommes dues.

Pour toutes demandes d'information veuillez utiliser le formulaire au chapitre "contact" de ce site.

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